ممنون از اینکه پابجی دونی رو برای خریدتون انتخاب کردین. توجه داشته باشین که پس از ثبت سفارش، هیچ احتیاجی به برقراری تماس تلفنی/متنی با فروشگاه برای پیگیری سفارش نیست. سفارشات به ترتیب اولویت بررسی و ارسال میشوند.
- تمامی سفارشات پستی، در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش تا ساعت ۱۴ تحویل اداره پست میشوند و بروزرسانی وضعیت سفارشات و درج کد های رهگیری پستی (شماره مرسوله) تا ساعت ۱۹ همان روز زمان خواهد برد و از طریق ایمیل، صفحه پیگیری سفارش و بخش سفارشات حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
- سفارشات ارسال اکسپرس با پیک (داخل شهر تهران) در اولین روز کاری، در بازه زمانی اعلام شده ارسال خواهند شد.
- دریافت اس ام اس “ارسال شد” برای سفارشات پستی، به معنی تحویل مرسوله به اداره پست است
- برای دریافت شماره مرسوله (کد رهگیری پستی)، شماره سفارش و آدرس ایمیلی که با آن ثبت سفارش کرده اید را وارد کرده و روی دکمه “پیگیری” کلیک کنید.
- شرایط و نحوه ارسال سفارشات تهران (ارسال اکسپرس با پیک): تمامی سفارشات تهران که پیش از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شوند در همان روز ارسال و تحویل میشوند و سفارشاتی که پس از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شوند مطابق اولویت ارسال، در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- نظم و ترتیب ارسات سفارشات پستی (شنبه تا چهارشنبه): در صورتی که ثبت سفارش تا ساعت ۱۲:۳۰ انجام شده باشد همان روز بسته بندی و ارسال میشود، پس از این ساعت در اولین روز کاری ارسال خواهد شد.
- نظم و ترتیب ارسات سفارشات پستی (پنج شنبه ها): در صورتی که ثبت سفارش تا ساعت ۱۱:۳۰ انجام شده باشد همان روز بسته بندی و ارسال میشود، پس از این ساعت در اولین روز کاری ارسال خواهد شد.
در روزهای تعطیل رسمیو غیر کاری، فروشگاه ارائه خدمات، پاسخگویی و ارسال نخواهد داشت. - درصورتی که خریدار به اشتباه گزینه «ارسال با پیک (فقط و فقط داخل شهر تهران)» را انتخاب کرده باشد اما خارج از شهر تهران سکونت داشته باشد، به صورت پیش فرض و بدون هماهنگی با مشتری، سفارش با پست ویژه/پیشتاز ارسال خواهد شد.
- نکته مهم درباره مرسولات پست ویژه: در صورتی که خریدار محترم گزینه “ارسال با پست ویژه (فقط برای شهرهای بزرگ)” را انتخاب کند اما مقصد مرسوله، فاقد سرویس ویژه اداره پست باشد، به صورت پیشفرض مرسوله مشتری توسط اداره پست به صورت پیشتاز (تحویل تقریبی ۲ تا ۵ روز کاری) ثبت خواهد شد. در این صورت مشتری جهت عودت وجه مابین تفاوت هزینه ارسال میتواند داخل واتس اپ فروشگاه با ارسال پیام اقدام کند. (شایان ذکر است که در چنین مواقعی تقصیری متوجه فروشگاه نبوده و مرسوله ها دقیقا به همان شکلی که مشتری درخواست میدهد تحویل اداره پست میشود)
– برای رهگیری مرسوله های پستی، پس از دریافت شماره مرسوله (کد رهگیری پستی) به وبسایت رهگیری مرسوله های پست، مراجعه کرده و با وارد کردن شماره مرسوله از موقعیت دقیق مرسوله خود با خبر شوید.
– برای پیگیری تاخیر تحویل مرسوله های پستی، فقط از طریق سایت اداره پست اقدام کنید. در صورتی که تاخیری در تحویل مرسوله از طرف اداره پست وجود دارد داخل سایت اداره پست از قسمت ثبت شکایت پیگیری بفرمایید.